Поддержка и обслуживание техники ТИТАН
Для всего спектра поставляемого оборудования в любом регионе РФ и СНГ наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Мы помогаем от разработки до отгрузки
Прежде чем брать на себя обязательства по применению нового оборудования, Вы хотите быть уверены в том, что оно поможет в решении актуальных задач, знать, что решение будет безопасным и надежным, простым в обслуживании. Наша команда поможет Вам найти решение для любой, даже самой сложной задачи по перемещению контейнеров.
Наш с Вами диалог начинается с момента размещения заявки на сайте или после общения с нашим отделом продаж. Мы обсудим Ваши задачи, определим потребность, составим план действий и предложим несколько вариантов решений.
Мы предлагаем базовые и комплексные сервисные комплекты со всеми нашими системами, содержащие рекомендуемые резервные части, чтобы свести к минимуму время простоя в случае повреждения или потери. Мы также перевозим запасные части на складе и можем предложить и доставить их вам, когда они вам понадобятся.
На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия, которая в зависимости от конкретного оборудования составляет от 12 до 24 месяцев. В некоторых случаях длительность гарантийного периода ограничена наработкой техники (моточасы).
Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется согласно регламенту завода-производителя данного оборудования, и только сертифицированными специалистами.
Порядок обращения за обслуживанием:
- в случе возникновения проблемы вы связываетесь с нами, описываете проблему и по возможности предоставляете дополнительную информацию и фотографии. Пожалуйста, будьте готовы назвать модель и серийный номер оборудования, требующего обслуживания;
- мы пытаемся решить проблему дистанционно путем анализа ситуации и составления четких предписаний (с визуализацией) и пошаговой инструкцией для решения проблемы;
- если проблема не решена, то мы направляем специалиста сервисной службы для проведения диагностики;
- если требуется замена запасных частей/агрегатов, мы доставляем требуемые детали и в зависимости от сложности работы наши специалисты проводят ремонтные работы на месте или требуется транспортировка неисправного оборудования в ближайший сервисный центр.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Гарантии и простота обслуживания техники
На все решения от «ТИТАН» распространяется гарантия на компоненты конструкции и комплектующие. Мы объединяем современный подход к проектированию, проверенных поставщиков комплектующих и строгий надзор за производственным процессом, чтобы предоставить качественное оборудование, которому Вы можете доверять в самых сложных условиях.
К каждому из наших решений, мы предоставляем подробный график технического обслуживания и ухода за Вашим оборудованием, описанный в Паспорте оборудования и Руководстве по эксплуатации, чтобы Ваша команда могла выполнять регулярное, техническое обслуживание.
У нас есть прямая поддержка от производителя. Инженеры Титан готовы поддержать вас. Наш дух простого дизайна означает, что трудности с нашими продуктами часто могут быть решены простым вызовом инженера Титан. Эта прямая поддержка производителя предоставляется по видеосвязи, телефону и электронной почте по всему СНГ.
Компания Титан — это не просто завод подъемно-транспортного оборудования, но и команда, обеспечивающая полный сервисный цикл: от производства до постгарантийного обслуживания. Мы сопровождаем каждую единицу техники, предоставляя клиентам уверенность в стабильной работе оборудования на протяжении всего срока службы.
Наша специализация — изготовление и обслуживание техники для логистики и контейнерных перевозок. Мы предлагаем продукцию собственного производства, включая погрузчики для морских контейнеров, транспортеры контейнеров, подъемники контейнеров, а также вспомогательное оборудование для логистического центра.
Комплексное сервисное обслуживание включает:
- наличие запчастей на складе и возможность срочного заказа;
- квалифицированную техническую поддержку;
- выезд инженеров на объект;
- гарантийный и постгарантийный ремонт;
- модернизацию и переоборудование по запросу;
- обучение персонала работе с техникой.
Наша техника — это не просто оборудование для перемещения контейнеров, а продуманные решения, спроектированные под конкретные задачи заказчика. Мы разрабатываем и производим надежные контейнерные погрузчики, адаптированные под разные типы контейнеров и условия эксплуатации.
Почему клиенты выбирают “Титан”:
- собственное производство и полный контроль качества;
- быстрая транспортировка морских контейнеров с помощью нашей техники;
- индивидуальный подход к каждому проекту;
- гарантированная поставка оригинальных комплектующих;
- возможность изготовления нестандартного оборудования;
- доставка по всей России и странам СНГ.
Если вы ищете производителя, для которого организация грузоподъемного оборудования — не разовая продажа, а долгосрочное партнёрство, — обращайтесь в компанию Титан. Мы не просто создаём контейнеровозы и системы перемещения, а обеспечиваем их надежную работу в вашем бизнесе.
